Вопросы и ответы

В данном разделе мы постарались собрать ответы на самые распространенные вопросы

Общие вопросы
Доставка

Есть ли у вас залог?

Нет, у нас нет залога. Мы доверяем вам :)

Как взять платье напрокат?

Арендовать платье можно двумя способами, сделав заказ у нас на сайте или подъехав в шоу-рум.
При себе необходимо иметь паспорт для заключения договора.
Внести стоимость аренды.
И наконец, получить платье. Для этого можно воспользоваться услугой доставки или забрать платье самостоятельно в шоу-руме.

Как забронировать платье в шоу-руме?

Для этого Вам достаточно написать или позвонить нам и сообщить артикул платья, дату и время брони.
Если платье свободно, то мы поставим его для Вас в резерв совершенно бесплатно.
Хотим обратить внимание, что если Вы забронировали платье, но не приехали за ним и не предупредили нас об этом заранее, следующее бронирование будет осуществляться только на условиях предоплаты.

Как мне разгладить платье после транспортировки?

Мы советуем пользоваться отпаривателем, утюгом, к сожалению, платья разглаживать нельзя.

Какие у вас есть размеры?

У нас есть платья почти всех размеров, причем благодаря тому, что многие платья имеют корсет на шнуровке, они подходят девушкам всех размеров.

Могу ли я ушить платье?

К сожалению, нет. На основании договора, Вы не можете вносить изменения в Товарный вид платья.

Нужно ли мне стирать платье до или после проката?

Наши платья проходят химчистку после каждого проката и мелкий ремонт, если это необходимо. Мы гарантируем свежесть и качественный вид каждого платья.

Оформляете ли вы какие-то документы?

Да, конечно. Мы заключаем договор, подписываем акты приема-передачи, а также обязательно выдаем Вам чек при оплате в шоу-руме или присылаем электронный чек на телефон или e-mail при оплате на сайте.

Сколько платьев можно примерить?

Вы можете примерить неограниченное количество платьев в шоу-руме абсолютно бесплатно.
Примерка платьев при доставке курьером пока не предусмотрена.

Что будет, если я не верну платье вовремя?

Ничего страшного, мы продлим срок аренды.
Более подробная информация указана в договоре.

Я испачкала, порвала платье. Что мне делать?

Ни в коем случае не пытайтесь заштопать, вывести пятна и клеить фурнитуру самостоятельно, вы можете навредить платью.
Можете позвонить нам и сообщить о случившемся, мы подскажем дальнейшие шаги.

Возможен ли самовывоз ?

Да, конечно. Вы можете самостоятельно забрать платья в нашем шоу-руме.

Как заказать доставку?

Для этого нужно позвонить или написать нам и сообщить:
- ваши контактные данные;
- номер брони, если он есть;
- адрес;
- дату и время доставки.

Доставка оформляется на условиях 100 % предоплаты.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка товаров в регионы почти ничем не отличается от доставки по Москве.
При заказе данной услуги, вам нужно будет уточнить, будете ли вы забирать платье самостоятельно в пункте выдачи или требуется доставка курьером.
Стоимость доставки зависит от веса вашего заказа и региона проживания.
Подробности уточняйте по телефону или в чате.

Как рассчитать стоимость доставки в регионы?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта. Можете попробовать воспользоваться калькулятором на сайте dostavista.ru

Нужно ли брать с собой сумку для транспортировки?

Вам не стоит об этом беспокоиться. Платье вы получите уже упакованным в сумку.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от веса вашего заказа.
Минимальная стоимость доставки в пределах МКАД — 250 руб, Подмосковье - 400 руб, Область - 600 руб, Аэропорт - 1 200 руб.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос